Conditions et confidentialité
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Qui nous sommes
« Flanbo AI » est une marque (DBA) de Metravane LLC, société à responsabilité limitée de Californie, États-Unis. Metravane LLC est le vendeur officiel et reçoit vos paiements. Adresse postale : 1401 21st St, Ste R, Sacramento, CA 95811. Contact : contact@flanboai.com. Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État de Californie ; tout litige relève des tribunaux du comté de Sacramento, Californie. Dans la limite permise par la loi, la responsabilité totale de Metravane LLC envers vous est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des trois (3) mois précédant la réclamation.
Ce que nous collectons
Quand vous vous inscrivez, nous gardons votre nom, votre email, votre téléphone si vous le donnez, et votre localisation. Quand vous utilisez le Studio, nous gardons ce que vous avez écrit et ce que l'IA a renvoyé, pour pouvoir vous le montrer à nouveau et améliorer le service.
Consentement
Nous ne vous envoyons pas d'email si vous ne cochez pas la case email. Le SMS et WhatsApp sont un consentement séparé — vous pouvez accepter l'email sans accepter les messages. Vous pouvez vous retirer à tout moment : répondez STOP, ou écrivez-nous.
Analyse d'utilisation (la nôtre)
Pour améliorer le service, nous mesurons pages, outils, temps actif, appareils, pays approximatif, vitesse et erreurs. Analyses internes, sans pixels publicitaires ni revente. Par défaut : une session par onglet. En activant les analyses dans Paramètres, vous autorisez aussi la mesure des commandes visibles, clics et survols, un identifiant visiteur persistant et un lien à votre compte. Aucun texte saisi, enregistrement d'écran, adresse IP ou ville dans ces nouveaux événements. DNT et GPC désactivent l'option détaillée. Vous pouvez désactiver les analyses du navigateur dans Paramètres. Conservation des données d'utilisation : jusqu'à 13 mois. Pour suivre les services demandés, le serveur conserve séparément les résultats de création et de publication pendant 90 jours. Un clic de partage ne prouve pas une publication. Demandez une copie ou la suppression des données liées à votre compte dans Paramètres.
Paiements
Stripe (carte) et MonCash (gourdes) traitent les paiements. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte. Chaque type de crédit a sa propre date d'expiration : les crédits achetés à l'unité (Kredi N) sont valables 12 mois après l'achat ; les crédits d'une offre mensuelle couvrent le cycle en cours, et ceux non utilisés passent au cycle suivant seulement, dans la limite d'une allocation mensuelle ; les crédits d'une offre annuelle sont attribués chaque mois, s'accumulent pendant toute la durée annuelle, et ce qui reste expire au renouvellement annuel ; les crédits bonus ou promotionnels sont valables 90 jours ; les crédits accordés en compensation sont valables 12 mois. Lors de votre premier achat, les crédits non utilisés sont intégralement remboursables pendant 14 jours ; les crédits déjà utilisés ne sont pas remboursables. Le coût en crédits d'un outil peut changer si nos fournisseurs d'IA changent leurs prix — nous vous prévenons d'abord, et les crédits que vous détenez déjà gardent leur valeur pendant 30 jours après tout changement.
Ce que vous générez
Vous pouvez utiliser chaque texte, image et vidéo que vous générez pour votre activité, y compris commercialement — nous ne revendiquons aucun droit sur vos résultats et vous cédons tous les droits que nous pouvons céder. Note honnête : la protection par le droit d'auteur d'une œuvre entièrement générée par IA varie selon les pays et l'apport humain — plus vous ajoutez vos propres mots, idées et modifications, plus vos droits sont solides. Vous êtes responsable de vérifier les faits avant de publier — l'IA fait des erreurs.
Ce que nous n'autorisons pas
N'utilisez pas Flanbo AI pour de la désinformation, pour vous faire passer pour une personne réelle, pour du harcèlement, ou pour quoi que ce soit d'illégal.
Vos médias et ce que l'IA crée
Vos textes (prompts), photos, vidéos et audios téléversés, plus les résultats de l'IA, sont conservés dans notre stockage privé — c'est ainsi que « Mes projets » peut vous les remontrer. Les photos de visage et les voix pour les avatars servent UNIQUEMENT à créer l'avatar demandé ; vous pouvez les supprimer à tout moment dans le Studio, et nous demandons aussi la suppression chez le fournisseur. Nous n'utilisons PAS votre contenu pour entraîner des modèles d'IA.
Quels services d'IA traitent votre contenu
Pour créer les résultats, votre contenu passe par : OpenAI (texte et images), Google (vidéo), HeyGen (avatars et voix), Supabase (stockage), Vercel et Railway (serveurs), Stripe et MonCash (paiements), Brevo (email). Nous utilisons les versions payantes/professionnelles de ces services — votre contenu ne sert pas à entraîner leurs modèles.
Conservation et suppression
Vos projets (scripts, images, vidéos, campagnes, reçus de publication, résultats, identité de marque, ce que Flanbo a appris) restent dans votre compte tant qu'il existe — pas de limite de 90 jours. Les fichiers sources envoyés (vidéos pour Montaj, photos) restent aussi ; 200 Mo par fichier. Lorsque vous supprimez votre compte (Paramètres → EFASE), nous supprimons immédiatement profil, marque, campagnes, présentateurs, voix et fichiers médias et demandons aux fournisseurs de supprimer leurs copies ; les écritures de paiement restent, anonymisées, pour la comptabilité comme la loi l'exige. La suppression exige de taper « EFASE » — rien n'est supprimé automatiquement. Vous pouvez tout exporter à tout moment depuis Paramètres → Exporter (un fichier JSON avec les liens médias). Annuler un abonnement conserve vos projets ; seule l'allocation du plan s'arrête.
Contact
Écrivez à contact@flanboai.com ou sur WhatsApp +1 707 324 9168.