Nous sommes là

Vous achetez des crédits une fois et les utilisez sur n'importe quel outil. Les crédits achetés sont valables 12 mois. Les crédits d'abonnement arrivent chaque mois ; le reste est reporté un mois (jusqu'à une allocation). Chaque bouton payant affiche le prix avant, et votre solde après.

Une personne, pas un robot. Écrivez-nous sur WhatsApp (bouton ci-dessous) ou par e-mail ; nous répondons sous 24 h (jours ouvrés). Quand une génération échoue, le message d'erreur porte un numéro de travail — envoyez-le, c'est votre ticket. Les remboursements automatiques ne demandent rien. État du service : flanboai.com/fr/status.

Éligible = le fournisseur d'IA ou notre système a échoué : erreur, délai dépassé, résultat bloqué par la sécurité, vidéo jamais livrée. Remboursement automatique sur le même portefeuille, souvent en 2 minutes ; la ligne apparaît dans votre historique (Compte → Crédits). Non éligible : un résultat réussi qui ne vous plaît pas — c'est une nouvelle génération. Un échec partiel (2 scènes sur 3) rembourse la partie échouée. Si la publication échoue après la génération, elle était gratuite : le contenu reste à vous, réessayez sans frais.

Commencez votre message WhatsApp ou Messenger par IJANS, avec la date, l'heure et l'outil. Nous vérifions la ligne dans votre historique de crédits (Compte → Crédits ; chaque dépense, remboursement et achat a une ligne avec référence) et répondons sous 24 h (jours ouvrés). Les achats Stripe envoient un reçu par e-mail ; les remboursements de crédits apparaissent dans l'historique.

Compte → Crédits → « Gérer » ouvre le portail Stripe ; annulation en un clic, sans appel. Les crédits du mois restent à vous jusqu'à la fin de la période. Aucun frais.

La publication est gratuite. Connectez vos comptes une fois (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Google Business) ; publiez ensuite tout de suite ou programmez. Nous ne disons jamais « publié » avant la confirmation de la plateforme ; chaque publication a un reçu avec son lien. Une publication programmée peut être annulée jusqu'à sa sortie.

Ce que vous écrivez et envoyez sert uniquement à faire votre travail. Les clés des comptes sociaux sont stockées chiffrées ; nous ne voyons ni ne stockons votre carte (Stripe). Nous ne vendons pas de données. Vous pouvez supprimer vos projets et déconnecter vos comptes à tout moment. Détails sur la page Légal.

Les résultats sont à vous — vendez-les, faites-en de la publicité ; nous ne revendiquons aucun droit. Pour les médias envoyés (photos, vidéos, voix), vous confirmez avoir le droit de les utiliser. Avatars et voix clonés : uniquement avec l'accord de la personne.

Le nombre de comptes connectables dépend de votre offre — la limite s'affiche dans Partager → comptes. Déconnexion dans Partager → comptes (✕) — la clé est supprimée immédiatement. Vous pouvez aussi retirer l'accès de Flanbo dans vos paramètres Facebook/Google.

Chaque projet est sauvegardé automatiquement dans votre compte (Mes projets → Historique). Fermez l'application, changez de téléphone — le travail est là. Une vidéo en cours continue même si vous quittez la page ; elle apparaît à votre retour.

Quatre langues égales : créole haïtien, anglais, français, espagnol — chacune générée nativement, pas traduite. Choisissez la langue du résultat dans Options, indépendamment de la langue du site. Si un résultat sonne faux, dites-le-nous.

WhatsApp ou Messenger avec une capture d'écran, l'heure et l'outil. Si l'erreur a coûté des crédits, nous vérifions l'historique et remboursons si éligible. Les erreurs système que nous détectons sont remboursées automatiquement avant même votre message.

Avec MonCash, en gourdes, directement sur le site — voir les packs Haïti sur la page Tarifs.

Lundi–vendredi 9h–18h et samedi 10h–14h (heure de Miami). Une personne est responsable du support chaque jour. Urgences d'argent (débit erroné, crédits disparus) : commencez le message par IJANS pour qu'on le voie en premier. Toute autre demande : réponse sous 24 h (jours ouvrés). En dehors, votre message est en file — nous répondons dès le matin.

Échec fournisseur : les crédits reviennent automatiquement, sans demande — une ligne « remboursé » apparaît dans votre historique de crédits (Compte → Crédits). Un débit que vous jugez erroné : écrivez IJANS avec le numéro de travail ; nous vérifions le registre et remboursons sous 24 h (jours ouvrés) si nous avons fait erreur. Achat de crédits : remboursement sous 14 jours si les crédits n'ont pas servi. Abonnement : annulez-le vous-même dans Compte → Crédits → « Gérer / annuler l'abonnement » (Stripe), sans discussion ; il reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Compte : supprimez-le vous-même dans Paramètres.

Crédits (sans abonnement) : support par message (WhatsApp/e-mail) pour les problèmes et questions — pas de session. Client fondateur : installation guidée + deux sessions de 30 min + 1 révision. Sessions supplémentaires : Consultation 30–45 min. Les prix sont sur la page Services. L'IA fait le travail ; une personne intervient pour ce qui en a vraiment besoin.