Términos y privacidad
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Quiénes somos
«Flanbo AI» es una marca (DBA) de Metravane LLC, sociedad de responsabilidad limitada de California, Estados Unidos. Metravane LLC es el vendedor oficial y recibe tus pagos. Dirección postal: 1401 21st St, Ste R, Sacramento, CA 95811. Contacto: contact@flanboai.com. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California; cualquier disputa se resuelve en los tribunales del condado de Sacramento, California. En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Metravane LLC contigo se limita a lo que nos pagaste en los tres (3) meses anteriores a la reclamación.
Qué recopilamos
Cuando te registras guardamos tu nombre, tu email, tu teléfono si lo das, y dónde estás. Cuando usas el Estudio guardamos lo que escribiste y lo que la IA devolvió, para poder mostrártelo de nuevo y mejorar el servicio.
Consentimiento
No te enviamos emails si no marcas la casilla de email. El SMS y WhatsApp son un consentimiento aparte — puedes aceptar el email sin aceptar los mensajes. Puedes retirarte cuando quieras: responde STOP, o escríbenos.
Análisis de uso (propio)
Para mejorar el servicio medimos páginas, herramientas, tiempo activo, dispositivos, país aproximado, velocidad y errores. Análisis interno, sin píxeles publicitarios ni venta de datos. Por defecto: una sesión por pestaña. Al activar el análisis en Ajustes, también autorizas medir controles visibles, clics y el cursor al pasar, un identificador persistente y la vinculación a tu cuenta. No registramos texto escrito, pantallas, direcciones IP ni ciudades en estos nuevos eventos. DNT y GPC desactivan la opción detallada. Puedes desactivar el análisis del navegador en Ajustes. Conservamos los datos de uso hasta 13 meses. Para supervisar los servicios solicitados, el servidor conserva por separado resultados de creación y publicación durante 90 días. Un clic para compartir no demuestra una publicación. Solicita una copia o la eliminación de datos vinculados a tu cuenta en Ajustes.
Pagos
Stripe (tarjeta) y MonCash (gourdes) procesan los pagos. Nunca vemos ni guardamos tu número de tarjeta. Cada tipo de crédito tiene su propia caducidad: los créditos de compra única (Kredi N) valen 12 meses desde la compra; los créditos de un plan mensual cubren el ciclo actual, y los no usados pasan solo al ciclo siguiente, hasta una asignación mensual; los créditos de un plan anual se asignan cada mes, se acumulan durante todo el período anual, y lo que quede caduca en la renovación anual; los créditos de bonificación o promocionales valen 90 días; los créditos que otorgamos como compensación valen 12 meses. En tu primera compra, los créditos no usados son totalmente reembolsables dentro de 14 días; los créditos ya usados no son reembolsables. El costo en créditos de una herramienta puede cambiar si nuestros proveedores de IA cambian sus precios — te avisamos primero, y los créditos que ya tienes conservan su valor por 30 días después de cualquier cambio.
Lo que generas
Puedes usar cada texto, imagen y video que generas para tu negocio, incluso comercialmente — no reclamamos ningún derecho sobre tus resultados y te cedemos todos los derechos que podemos ceder. Nota honesta: si una obra hecha totalmente por IA puede tener copyright varía según el país y el aporte humano — cuantas más palabras, ideas y ediciones propias añadas, más sólidos son tus derechos. Eres responsable de verificar los datos antes de publicar — la IA comete errores.
Lo que no permitimos
No uses Flanbo AI para desinformación, para hacerte pasar por una persona real, para acoso, ni para nada ilegal.
Tus medios y lo que crea la IA
Tus textos (prompts), fotos, videos y audios subidos, más los resultados de la IA, se guardan en nuestro almacenamiento privado — así 'Mis proyectos' puede mostrártelos de nuevo. Las fotos de rostro y las voces para avatares se usan SOLO para crear el avatar que pediste; puedes borrarlas cuando quieras en el Estudio, y también pedimos su eliminación al proveedor. NO usamos tu contenido para entrenar modelos de IA.
Qué servicios de IA procesan tu contenido
Para crear los resultados, tu contenido pasa por: OpenAI (texto e imágenes), Google (video), HeyGen (avatares y voces), Supabase (almacenamiento), Vercel y Railway (servidores), Stripe y MonCash (pagos), Brevo (email). Usamos las versiones de pago/empresariales de estos servicios — tu contenido no se usa para entrenar sus modelos.
Conservación y eliminación
Tus proyectos (guiones, imágenes, videos, campañas, recibos de publicación, resultados, identidad de marca, lo que Flanbo aprendió) permanecen en tu cuenta mientras exista; no hay límite de 90 días. Los archivos fuente que subes (videos para Montaj, fotos) también permanecen; 200 MB por archivo. Cuando eliminas tu cuenta (Ajustes → EFASE) borramos de inmediato perfil, marca, campañas, presentadores, voces y archivos multimedia y pedimos a los proveedores que borren sus copias; los registros de pago se conservan anonimizados para contabilidad, como exige la ley. La eliminación requiere escribir « EFASE »; nada se borra automáticamente. Puedes exportar todo en cualquier momento desde Ajustes → Exportar (un archivo JSON con enlaces multimedia). Cancelar una suscripción conserva tus proyectos; solo termina la asignación del plan.
Contacto
Escríbenos a contact@flanboai.com o por WhatsApp +1 707 324 9168.