Estamos aquí

Compras créditos una vez y los usas en cualquier herramienta. Los créditos que compras valen 12 meses. Los de suscripción llegan cada mes; lo no usado se acumula un mes (hasta una asignación). Cada botón de pago muestra el precio antes y tu saldo después.

Una persona, no un robot. Escríbenos por WhatsApp (botón abajo) o por correo; respondemos en 24 h (días hábiles). Cuando una generación falla, el mensaje de error lleva un número de trabajo — envíanoslo, ese es tu ticket. Los reembolsos automáticos no requieren solicitud. Estado del servicio: flanboai.com/es/status.

Califica = el proveedor de IA o nuestro sistema falló: error, tiempo agotado, resultado bloqueado por seguridad o un video que nunca llegó. El reembolso es automático a la misma billetera, normalmente en 2 minutos; la línea aparece en tu historial (Cuenta → Créditos). No califica: un resultado que funcionó pero no te gusta — es una nueva generación. Un fallo parcial (2 de 3 escenas) reembolsa la parte fallida. Si publicar falla tras generar, publicar era gratis: el contenido sigue siendo tuyo y reintentas sin costo.

Empieza tu mensaje de WhatsApp o Messenger con IJANS, con fecha, hora y herramienta. Revisamos la línea en tu historial de créditos (Cuenta → Créditos; cada gasto, reembolso y compra tiene una línea con referencia) y respondemos en 24 h (días hábiles). Las compras por Stripe envían recibo por correo; los reembolsos de créditos aparecen en el historial.

Cuenta → Créditos → «Gestionar» abre el portal de Stripe; cancelas en un toque, sin llamar. Los créditos del mes siguen siendo tuyos hasta fin de periodo. Sin cargo por cancelar.

Publicar es gratis. Conecta tus cuentas una vez (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Google Business); luego publica ahora o programa. Nunca decimos «publicado» antes de que la plataforma confirme; cada publicación tiene un recibo con su enlace. Una publicación programada se puede cancelar hasta que salga.

Lo que escribes y subes se usa solo para hacer tu trabajo. Las claves de cuentas sociales se guardan cifradas; nunca vemos ni guardamos tu tarjeta (Stripe). No vendemos datos. Puedes borrar tus proyectos y desconectar cuentas cuando quieras. Detalles en la página Legal.

Los resultados son tuyos — véndelos, úsalos en anuncios; no reclamamos derechos. Para los medios que subes (fotos, videos, voz), confirmas que tienes derecho a usarlos. Avatares y voces clonados: solo con permiso de la persona.

Cuántas cuentas puedes conectar depende de tu plan — el límite se muestra en Compartir → cuentas. Desconecta en Compartir → cuentas (✕) — borramos la clave al instante. También puedes quitar el acceso de Flanbo en tus ajustes de Facebook/Google.

Cada proyecto se guarda solo en tu cuenta (Mis proyectos → Historial). Cierra la app, cambia de teléfono — el trabajo está ahí. Un video en proceso sigue aunque salgas de la página; aparece al volver.

Cuatro idiomas iguales: criollo haitiano, inglés, francés, español — cada uno generado de forma nativa, no traducido. Elige el idioma del resultado en Opciones, independientemente del idioma del sitio. Si un resultado suena raro, dínoslo.

WhatsApp o Messenger con una captura, la hora y la herramienta. Si el error costó créditos, revisamos el historial y reembolsamos si califica. Los errores del sistema que detectamos se reembolsan solos antes de que escribas.

Con MonCash, en gourdes, directo en el sitio — mira los paquetes Haití en la página de Precios.

Lunes a viernes 9:00–18:00 y sábado 10:00–14:00 (hora de Miami). Una persona es responsable del soporte cada día. Emergencias de dinero (un cobro incorrecto, créditos perdidos): empieza el mensaje con IJANS para que lo veamos primero. Cualquier otra solicitud: respuesta en 24 h (días hábiles). Fuera de horario tu mensaje queda en cola y respondemos a primera hora.

Fallo del proveedor: los créditos vuelven automáticamente, sin solicitud; verás una línea “reembolsado” en tu historial de créditos (Cuenta → Créditos). Un cobro que crees incorrecto: escribe IJANS con el número de trabajo; revisamos el registro y reembolsamos en 24 h (días hábiles) si nos equivocamos. Compra de créditos: devolución del dinero en 14 días si no se usaron. Suscripción: cancélala tú mismo en Cuenta → Créditos → “Gestionar / cancelar suscripción” (Stripe), sin hablar con nadie; sigue activa hasta el fin del período pagado. Cuenta: bórrala tú mismo en Ajustes.

Créditos (sin suscripción): soporte por mensaje (WhatsApp/correo) para problemas y preguntas, sin sesiones. Cliente fundador: configuración guiada + dos sesiones de 30 min + 1 revisión. Sesiones extra: Consultoría 30–45 min. Los precios están en la página de Servicios. La IA hace el trabajo; una persona interviene para lo que de verdad necesita una persona.